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携程:升级泰国旅游服务,精准营销高端用户

时间:2019-10-25来源:出境海岛游 环球邮轮旅游官网:http://www.aiquziyou.com

10月17日,曼谷,携程集团CMO孙波与泰国国家旅游局局长育塔萨举行会谈。双方在目的地精准营销、可持续旅行以及旅

【品橙旅游】10月17日,曼谷,携程集团CMO孙波与泰国国家旅游局局长育塔萨举行会谈。双方在目的地精准营销、可持续旅行以及旅行安全等多个话题进行了深入交流。孙波表示,携程将采用多元化的营销方式,扩大中泰双向游客往来,同时也将充分利用平台优势帮助当地旅游业实现产业升级,推动可持续旅游发展。泰国国家旅游局也表示将根据携程的客户特点,推出更多针对中高客户的定制化产品。

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携程集团CMO孙波(左)与泰国国家旅游局局长育塔萨(右)

作为中国的近邻,泰国丰富的旅游资源一直被中国游客所推崇。辽阔的海景、厚重的佛教文化和现代与乡野兼具的生活风貌,也令泰国的旅游特色在东南亚乃至全球独树一帜。泰国国家旅游局的统计数据显示,2018年赴泰旅游的中国游客超过千万人次,中国也成为泰国入境游最大的客源国。今年的国庆黄金周期间,携程度假平台出境游大数据显示,泰国依旧蝉联第一,自由行方面游客人次仅次于日本,排名第二。

携程集团CMO孙波介绍,携程将会加强对中国游客的细分群体需求挖掘,如千禧一代、家庭团体、老年团体的赴泰旅游需求,同时创新婚礼和蜜月旅行、健康与美容旅行、生态旅游等特色主题旅游模式,向中国和全球游客重塑独特的泰国本土旅行体验,并以此带动泰国旅游业的产业升级。

泰国国家旅游局局长育塔萨表示,愿意与携程尽快展开实质性落地合作。他评价称,泰国旅游业与携程的合作,不仅是推动两国旅游市场进一步紧密连接的契机,也是满足信息时代下国际游客需求的重要途径。同时,针对携程平台上数量庞大的中高端客户群体,泰国国家旅游局还将推出更多定制化的特色旅游产品,满足客户不断增长的需求。

“2019年,泰国旅游业将重点解决饮食风格、增值内容和环境保护三大问题,并继续推动二级城市和社区的旅游业。希望在携程的参与下,泰国旅游产业能在目的地旅游资源价值深挖和互联网及其他多元渠道营销方面,迈入发展快车道。” 育塔萨说。

另外,携程和泰国国家旅游局还将加强在旅游安全领域的合作,泰国国家旅游局也愿意为携程“全球旅行SOS平台”升级提供协助。“全球旅行SOS平台”已在携程APP上线运行2年,覆盖游客总数超过3亿,救援成功率达97.9%,在巴厘岛火山爆发、北海道地震、山竹台风等20多起突发事件中为游客的出行护航 。遍布全球各地的13个呼叫中心、1万多名客服人员是携程全球旅行S0S救助机制的重要支撑。当遇到突发事件时,携程的机票、酒店、度假等多个部门联动,全天候7×24小时不间断为客户提供服务。

推动旅游业可持续发展也成为当天与会双方的一大议题。孙波表示,携程集团一贯重视旅游业帮助当地发展的经济效益,同时充分关注对环境带来的压力,愿意与泰国旅游业界同行致力于推广可持续旅行。2019年9月,携程作为创始成员加入英国哈里王子发起的全球可持续旅行倡议“Travalyst”, 实践可持续旅行,提高旅行者的环保意识,保护旅游目的地并促进当地社区的经济发展。

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