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Lyft:IPO表现不如预期,上线更多安全功能

时间:2019-10-18来源:出境海岛游 环球邮轮旅游官网:http://www.aiquziyou.com

与优步类似,Lyft也对其App进行了重新设计,从而更好地展示乘车细节,让乘客能更方便地看到车辆牌照。车辆到达乘

【品橙旅游】今年3月底,美国一名大学生搭错优步车,遭遇绑架和谋杀。这一事件发生后,优步和Lyft都上线了新的安全功能和政策。近日,Lyft又宣布将再次上线新的安全功能和计划,比如帮助乘客找到并确认车辆信息的功能,危险情况下的紧急报警功能以及向Lyft后台和司机反馈乘车问题的功能。

Lyft还推出了新的司机和乘客培训计划。

今年4月,Lyft开始通过对司机进行背景调查确保App和服务的安全,优步在2018年就已开始实施这一计划。Lyft还称其正在改善司机的身份核实程序,从而避免司机在平台使用虚假信息。

上个月,优步在App上也更新了系统横幅广告和警告,提醒用户检查乘车信息,比如车辆牌照、车辆品牌和型号以及司机的姓名和照片。优步还在一年前公布了上线安全功能的名单,其中包括App内的安全中心和“紧急情况”按键。

近日,Lyft也宣布推出了类似的安全功能。

一周前,Lyft称其也将推出App内的安全功能,这样乘客在使用App时就可以拨打911。Lyft称,司机的App中也具备此功能。

与优步类似,Lyft也对其App进行了重新设计,从而更好地展示乘车细节,让乘客能更方便地看到车辆牌照。车辆到达乘车点时,司机的照片、车辆照片和车辆牌照都会在App的弹出窗口显示,同时还会提醒乘客对手机和车上的牌照号码进行匹配。

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Lyft称,有些乘客可能已经看到这一改变,其现在将在剩余用户群中推出这一功能。Lyft还推出了强制反馈功能,即要求乘客在给司机做出四星以下的评价时作出解释。

这种反馈会在App中一个单独板块匿名分享给司机。但是,这种改变可能无法解决司机服务的问题,因为很多人认为在感觉到不安全时留下服务反馈会更不安全。尤其是女性乘客,她们通常认为即使是匿名评论,司机也可以找到她们的ID。而且如果乘车地点是家、办公室或其它常去的地方,她们会更认为留下评论是不安全的,因为司机知道到哪里可以找到她们。

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最后,Lyft表示今年将对司机和乘客进行预防性骚扰教育,但是没有提供关于这一计划的具体推出细节。

Lyft现有的专注于安全的功能、程序和政策包括对司机背景的调查,App内显示司机和车辆的照片,实时驾驶跟踪,数字收据和双向评级系统等,其中大多数功能在网约车App中都很常见。

Lyft称其希望在未来能够继续推出更多的安全功能。

安全功能推出前,优步和Lyft都进行了IPO,但由于投资者对增长放缓、亏损增加、全球竞争加剧以及其他因素的担忧,IPO结果不如人意。两家企业尚未解决IPO之后表现差的问题,App目前不够安全的事实又给他们敲响了警钟。(编译:品橙旅游 Rose)

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